第五章

Behavior 行为
Organizational behavior 组织行为学
Attitudes 态度
Cognitive component 认知成分
Affective component 情感成分
Behavioral component 行为成分
Job satisfaction 工作满意度
Job involvement 工作投入
Organizational commitment 组织承诺
Organizational citizenship behavior (OCB) 组织公民行为
Cognitive dissonance 认知失调
Attitude surveys 态度调查
Personality 人性
Big-five model 重要的五大模型
Emotional intelligence (EI) 情感智商
Locus of control 控制点
Machiavellianism 马基雅维里主义
Self-esteem 自尊
Self-monitoring 自我监控
Perception 知觉
Attribution theory 归因理论
Fundamental attribution error 基本归因错误
Self-serving bias 自我服务偏见
Selectivity 有选择地接受、选择性
Assumed similarity 假设相似性
Stereotyping 刻板印象
Learning 学习
Operant conditioning 操作性条件反射
Social learning theory 社会学习理论
Shaping behavior 行为塑造
Motivation 动机
Need 需要
Hierarchy of needs theory 需要层次理论
Physiological needs 生理需要
Safety needs 安全需要
Social needs 社会需要
Esteem needs 尊重需要
Self-actualization needs 自我实现需要
Theory X X理论
Theory Y Y理论
Motivation-hygiene theory 激励－保健理论
Hygiene factors 保健因素
Motivators 激励因素
Three-needs theory 三种需要理论
Need for achievement (nAch) 成就需要
Need for power (nPow) 权力需要
Need for affiliation (nAff) 归属需要
Goal-setting theory 目标设定理论
Reinforcement theory 强化理论
Reinforcers 强化物
Job design 职务设计
Job scope 职务范围
Job enlargement 职务扩大化
Job enrichment 工作丰富化
Job depth 职务深度
Job characteristic model (JCM) 职务特征模型
Skill variety 技能多样性
Task identity 任务同一性
Task significance 任务重要性
Autonomy 自主性
Feedback 反馈
Equity theory 公平理论
Referents 参照对象
Expectancy theory 期望理论
Compressed workweek 压缩工作周
Flexible work hours 弹性工作制
Job sharing 职务分担
Contingent workers 应急工
Telecommuting 电子通信，远程办公
Pay-for performance programs 基于绩效的薪酬管理
Open-book management 公开帐簿管理
Leader 领导者
Leadership 领导
Behavioral theories 行为理论
Autocratic style 权威式
Democratic style 民主式
Laissez-faire style 放任式
Initiating structure 定规维度
Consideration 关怀维度
High-high leader 高－高型领导者
Managerial grid 管理方格论
Fiedler contingency model 菲德勒权变模型
Least-preferred co-worker (LPC) questionnaire 最难共事者问卷
Leader-member relations 领导者－成员关系，上下级关系
Task structure 任务结构
Position power 职位权力
Situational leadership theory (SLT) 情景领导理论
Readiness 准备状态
Maturity 成熟度
Leader participation model 领导者参与模型
Path-goal theory 路径－目标理论
Transactional leaders 事务型领导者
Transformational leaders 变革型领导者
Charismatic leader 超凡魅力的领导者
Visionary leadership 愿景领导者
Legitimate power 法定权
Coercive power 强制权
Reward power 奖赏权
Expert power 专长权
Referent power 模范权
Credibility 可信度
Trust 诚信、信任
Empowerment 授权
Communication 沟通
Interpersonal communication 人际沟通
Organizational communication 组织沟通
Message 信息
Encoding 编码
Channel 通道、渠道
Decoding 解码
Communication process 沟通过程
Noise 噪音
Nonverbal communication 非言语沟通
Body language 体态语言
Verbal intonation 语调
Filtering 过滤
Selective perception 选择性知觉
Information overload 信息超载
Jargon 行话
Active listening 积极倾听
Formal communication 正式沟通
Informal communication 非正式沟通
Downward communication 下行沟通、向下交流
Upward communication 上行沟通、向上交流
Lateral communication 平行沟通、横向交流
Diagonal communication 斜行沟通、越级交流
Communication networks 沟通网络
Grapevine 小道信息、谣言
E-mail 电子邮件
Instant messaging (IM) 即时信息
Voice mail 声音邮件
Fax 传真
Electronic data interchange (EDI) 电子数据交换
Teleconferencing 电信会议
Videoconferencing 视频会议
Intranet 内部互联网
Extranet 外部互联网